El uso de las redes sociales para comunicarse de forma efectiva con el público objetivo de la compañía cada vez está siendo mayor. No solo las grandes empresas las utilizan con este objetivo, sino que las pymes también se van uniendo a esta forma de promoción. En el caso de las empresas de mayores dimensiones, el objetivo principal puede ser reforzar su imagen de marca, pero en el de las pequeñas y medianas empresas, suele ser darse a conocer a sus posibles clientes.
